Certyfikowane centra i punkty informacji turystycznej dostarczają wyczerpujących źródeł informacji na temat podróży do Polski, udzielają porady i konsultacji dla turystów indywidualnych i biur podróży, listy polskich touroperatorów, informują o wydarzeniach kulturalnych oraz danych kontaktowych do hoteli, pensjonatów, hosteli, agroturystyki w Polsce oraz o atrakcjach. Pomogą turystom w wypożyczeniu rowerów, mają kompleksowe usługi przewodnickie, prowadzą dystrybucję lokalnych pamiątek, ulotek, broszur. Biura te są pierwszym kontaktem turysty z wybraną przez niego destynacją, zarówno stacjonarnie jak i cyfrowo.